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2018
03

以客为先|陈科强:“能做活分享经济,因为我懂得读心

视之如颠覆自己的洪水猛兽,又不想成为变局下的覆巢之卵。于是,不如在拥抱了解这个问题之前需要先定位自己。

以及,改变观念,抱着开放的态度迎接新思潮的撞击,精心筹备的“美动中国新零售大会”精英云集带你飞!

本期特邀嘉宾“全球时刻CMO”陈科强作客美博会,如果您对他的分享和经历感兴趣,可以走进新零售大会现场,与他互动交流。


“全球时刻”创始人陈强科,CMO,首席体验官
 
跨境电商APP大家不陌生,但能真正做好的却不多,就算“全球时刻”还没开始投一个广告,就已经一年卖了十个亿!一路稳走,成功融资两轮!

一句话:他是新零售时代的弄潮者,他了解消费者,了解自身的定位。很多人想向他讨教,而陈科强也不吝分享自己的营销智慧。
 分享经济时代,要“健康式分享”
以真诚、信任为前提
陈科强不仅是全球时刻的创始人,CMO,他还有一个更加让他引以为豪的身份——“全球时刻的首席体验官”。作为一位移动跨境电商的大咖,陈科强说话简单直白很好交流,没有架子,也很清晰自己需要什么,在他身上,你可以感受到他与顾客交流的氛围:愉悦、简单、轻松不失热情。

这也是全球时刻这款APP使用过程中给人的直观感受。没有强买强卖,一切都顺其自然,而且很懂你需要什么,会有人主动了解你的生活习惯,做你的生活顾问和导师,但不会让你非买某种产品不可。

“全球时刻”日常活动丰富,图为和社群会员游玩阳澄湖,品大闸蟹

组织会员参观“全球时刻”在浙江德清的总仓——【普洛斯仓库】
 
“我们没有诱导式分享,事实上这个年代诱导式分享是不能长续走下去的。如今的消费者购物重心情,重感觉。你就要做到让他们心情愉悦,感觉不错。”陈科强说的感觉,一方面是让顾客熟悉,在线上卖货感觉到分享者的真诚;同时自己作为供应方,会守住自己最重要的部分即——“出品”。

陈科强的出品看中三个方面:保真,保障货源正品是卖直邮,保税仓商品的核心;日期和保鲜度,尽一切努力给消费者拿到最新鲜的货源;发现和带动爆品,不尾随热品,通过严苛不失灵活的运营准则,让平台本身具备很强的打造爆品的能力。

先有精准流量,才有精准营销
“三到五线城市群体,远比你想象的消费实力强很多”当面对记者提问,海外商品的销售是否主要锁定城市中产阶级时,陈科强认为这个想法比较片面,必须实地探索,才能知道实际的人群的消费潜力有多大!

事实上,全球时刻的优品很大一部分依托三四五线城市的人群来消费,而35岁上下的中年女性更是主流客群,她们乐于分享,期待使用有品质的商品,但对于各类社交网络,直播类和二三次元的推荐平台不熟悉,电商平台充斥着虚假评价,而“全球时刻”的出现正是契合了她们的需求。

加上附加创业属性,又可以把好用的分享给自己的亲朋好友,一款APP无形中充当着亲戚纽带的角色。好用或者不好用,都可以真实地反馈在社群里,她们为“全球时刻”打call,奉献着精准的流量。

一方面,陈科强很重视客情维系,他鼓励真实的产品使用分享,并会及时收集信息反馈,往往能第一时间把大家呼声高的新产品上架,上架速度快过电商和大部分实体。

线上线下想稳走,得具备跨界的能力
传统的美业门店零售,主要是消费者在实体店或者网点消费,这个过程,财富分配是单向流动的,消费者明确自己的所需,有一部分需要美导带动,他们提供了财富却不能参加财富分配。

而在App端,在社群经济里,用通俗的话来说,在“群”里,消费者可以释放自己更多的个性,有了很多话语权和互动感,有的人还成为了意见领袖,而且只要愿意,就可以低成本参与到财富的生产中来,通过连接供需分享消费体验,进而创造财富。

全球时刻线下实体店:G-TIME

这个模式看起来很好借鉴和复制,但是陈科强却说,操作起来没那么简单,一个群要长期保持活力,需要有一批“灵魂人物”;群的分享形式要多样,得足够贴心有温度,同时真正能帮助到个人;重点是,要给人带来“价值感”。

比如有的人长期做实体,他想弄线上社群,未必能行得通,因为还得考虑自身是否具备跨界和线上线下双轨运营的条件。如今全球时刻开了实体店,客群几乎不重叠,当然陈科强也坦言,线上线下打法还是不一样,要讲究方法。

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