08
2018
05

全球时刻两周年CMO陈科强先生演讲全文(下)

戳右侧蓝字阅读,全球时刻两周年CMO陈科强先生演讲全文(上)

最近还是有很多人反映,有人说不是特别听得懂,我这里可以教你们非常简单的一个方法。我问你们,你们做的店主来说,你卖商品,我们公司怎么给你付费的,你应该是会算的啦,会吧?

我们是根据我们商品自己本身的毛利来决定,我到底给你的佣金是10%,还是6%还是百分之多少?有个基础的。你就这么理解,金卡,是35%的商品,黑卡,是40%的商品。1680的商品40%的返利,我该挣多少钱,自己去算,就清楚了。

有人觉得,不对哎,然后你去看市场政策,不是有个市场政策的吗,所以你觉得不对的那些钱,都在那里,然后你一加你就发现,诶,挺多的,就这么简单,真不复杂,你千万不要再按照你原来那种模式去理解,就根本就理解不了,因为是一个非常简单的卖货的逻辑,给理解成了不知道是一个什么逻辑。

它就是一个商品,活动商品也是商品,知道吗?活动商品是不是应该有个基础返利,那这个基础返利是怎么算的,你自己算嘛,40%是多少钱?算不来,计算器算,你说不知道是怎么算,你看我们公司最基础的资料,你必须得学会啊,不然的话你真的瞎买东西啊。你都不知道这个东西优惠多少啊?

像我们现在很多店主就会算,我们平台这个商品跟其他平台比较到底是不是真正便宜的。有些店主会来问我,陈总,我们这个商品为什么这么贵啊,卖120多,别人才卖70多,他也不看这个是两件,他也不看我们实际上上面后台设置是40%的返利,他也不看,前面这些都是玩笑话。

然后呢,接下来应该是,就是比较不一样的内容,说到这里我得感谢坐在这里的王睿王总,他是中通商业的老大。

中通呢,是一家什么样的公司呢?中通是一家,现在的市值应该是180亿美元的一家快递公司,大家都知道,中通是一家伟大的公司,非常的伟大。他比我们所有的人想象中要强大很多,其实我通过跟中通的了解,我发现我们对迷恋顺丰这个事情,并不一定正确,迷恋京东这个事情,就是京东物流也不一定正确,菜鸟就不用说了。

中通是一家非常伟大的商业公司,王总他很有他的智慧,他在这个领域的研究,我觉得是对我来说是高山仰止。那么在跟他探讨的过程中,让我看到了一些未来,我看到了整个社会的商业架构会发生如何颠覆性的变化。

回去以后,我就真的就是一直在想,一直在想,一直在想这个问题,直到我想明白一个问题,想明白一个新的计划,这个计划可能经不起任何专家的推敲。

因为全球时刻刚开始做的时候,我告诉你一个很牛的专业人士告诉我,陈科强,就靠打折能做得起来,还轮得到你呀,价格战最终只有死路一条,那我觉得很奇怪,你很搞笑哎,我跟你都不认识,我买东西不是图你便宜,我图你什么呀,我不图你便宜?图你东西好吗?难道因为你是我表哥,我就必须得买,对不对?所以我想不明白价格战为什么打不出来啊?

那如果全球时刻今天的标签不是价格便宜,是另外一个维度,那我就不说你们该怎么去跟别人说了,别人会觉得很奇怪,你说这东西只有你有吗?不可能,显然不可能,你说你的商品特别好吧,那别人拿的都是垃圾啊?这也不可能啊。

所以说价格本来就是决定消费者满意度的一个最重要的环节,我认为是最重要的环节,他竟然跟我说,做不起来的什么,举了一大通理由,打价格战打死掉的,我一看,好像是这么回事。我说难道要死了吗?做不下去了?后来就太烦了,没去想,结果我发现挺好的啊,做活了。

我发现最近这个大咖,也在弄平台,也在搞价格战,也在搞一元秒杀。我就觉得很奇怪这不是他当时说的做不起来的吗。

所以今天我和刘总提出来的,确实并不是一个经过我们深思熟虑的一个东西,但是呢,就像我当初决定去做全球时刻一样的,我感觉到那种兴奋,我感觉到那种看见未来跟他那种颠覆带来的,不管是恐惧,或者是我认为的机会,今天我第一次正式的分享给你们。

今天我们全球时刻,第一个事情是发布3.0,3.0是对于我们全球时刻接下来的一年该如何去做,而之前我已经讲了,我想跟你们一起来讨论一下我们的未来,那接下来我要跟你们统一的是,我们全球时刻不知道要多少年,或者是马上,或者可能要很多年的努力才能达到的一个地方,叫全球时刻生态城市打造计划。

计划的逻辑是怎么来的?首先,我认为马云说的很对,纯电商已死,他遇到了铁的瓶颈,再也没有办法去打破这个瓶颈,所以说纯粹的电商已经没有路了,你可以告诉你们朋友,我说的。你接下来去听我的分析,跟我们要去做这些事情的时候,你就发现了,真的不能做了。为什么新零售全民崛起,纯电商要挂,基于以下三个结论。

第一,大结论是,首先我认为不管你是什么新零售旧零售什么线上线下只有一样是好的,就是消费者认为好的,受益的模式是好的,那消费者怎么样认为好的,消费者认为好的因素有一百多种,我觉得起决定因素只有三种,分别是价格、品质、服务。

所以说我来跟你们做对比的是,第一,从价格层面来比,大家都知道电商的崛起就是因为它价格便宜,因为电商打死了中间商,用昨天廖桔的话就是它打死了这些房租,这些中间环节没有,厂家直接在线上卖货就卖的便宜,价格就有优势。

但是呢,随着我们新零售的崛起,我觉得它的价格优势会逐步消失,为什么呢,首先新零售有个大前提,必须是线上跟线下结合的,是不是线上一定是有个平台,那全球时刻线上这个平台他是不是本身就是纯电商,那么ok,我当然也有电商的优势,我的价格本身就是有优势的,跟你比我不比你便宜,我也不比你贵,那是不是就打掉了。

那线下呢,线下的创业成本一直在降低,实际上来说,线上的价格优势逐步开始失去优势,变成劣势,是因为现在引流的成本太高了,只要做电商的人都知道,现在的引流的成本基本上平均占到商品本身的20%-40%,这样高的一个占比到线下足够了,这叫十年河东十年河西。

这几年,线下的不景气,我不知道其他地方怎么样,在我们义乌的房租是原来一间店面,没个40万谈都别谈了,现在4万租不出去。它的成本已然降低了。所以说新零售跟纯电商比价格他不输。

第二个,品质,大家都很清楚,那是没得比的,一定是线下全面赢,一个是你看不见的,一个是看得见摸得着的,一个是你店开在这我不怕你跑的,一个是我要通过虚拟的网络去找的。然后就是天猫、京东不断曝出商品质量不行,这里我们要给新零售打个勾。

好,我们说第三点,服务。服务呢,你还别说线上服务好,但是有一个问题,线下店总不能开到你家门口去啊,总得堵个车堵个半小时才能到这个店,出去也不方便啊,线上呢,我随便勾勾点点就来了,现在好的快递公司都给你送到五楼,六楼八楼十楼都给你送上去,送到家门口,挺好啊。

那么新零售这个服务环节,如果能够在这块拥有这样的服务,或者甚至超越,那这个时候那是不是整个比下来价格平,品质占优势,服务占优势的话,那消费者肯定都往新零售跑,这是我的论点,我不知道你们同不同意。

那么现在的问题就在于,我们如何实现更好的服务?怎么实现,全球时刻生态城市计划里面,王总有跟我聊到,很重要的一点就是现在的所有快递公司都在加强你们小区里面比如说快递柜、丰巢啊。然后呢,中通很奇怪,他有些时候是直接跟小区的这个保安去合作的,由这些来完成。

我们现在最后的送货还是不方便的,就是在最后的一公里这一块的角逐其实是非常激烈的。今天随着技术的革新,随着这些快递公司越来越强大,甚至像滴滴快车,都跨界过来做运输业务,快递业务的时候,我们相信最后一公里的争夺,提速很快。

我觉得在不久的将来,大家就会看到某两大物流公司为了最后一公里开始决战,开始推出各种的服务,可能把那些滴滴快车都变成了送货员,可能你都成为了送货员,就像你现在搭顺风车一样,你觉得有可能吗?

那我给你再抛个概念,我们全球时刻,如果未来做到六小时到货,你们觉得可能吗?为什么六小时到货?因为这个是未来的奋斗方向,现在当下肯定做不到,因为我们全球时刻一直在做实体店,做实体店的布局,本身就是为了下一步的服务进行。

我也说的很明白,我不是为了新零售去做的实体店,我是为了加强服务本身去做的实体店。那么如果实体这一块我的布局够广,就拿乌镇举例,现在我们这里来说,如果乌镇只要有一家实体店,我在这里下单了,平台通知店面打包,店面附近刚好一个滴滴司机从那里接了个客人要到目标客户这里。今天这个司机他如果去你店里把那个包裹给带上了,那OK了。我们再YY一下,王总他们怎么实现这个东西,可能保安就会给你送进来了。

我说的这些,物流一定会做出一些颠覆性的改革,一旦这一步踏出来的时候,我觉得线上的电商真的就没有那么神了,因为这个时候所有的线下店都可以接入到这样的一个网络里面,那么这个时候我要覆盖杭州,很简单,十家店足以把杭州给覆盖起来了。

有人说,陈总那一家店放不了那么多货啊,全球时刻那么多的货。首先我告诉你们,全球时刻永远不会去做10万的货。随着SKU增加到一定程度的时候,我们的节奏是会放慢的,不断的去优化现有的商品,我现在在吐槽供应链的是面膜太多。一打开面膜有五六十个SKU,然后你告诉我,化妆品都有一千多的SKU,我一看是一千多个啊,结果一看,面膜两百多个。

在这个不断优化的过程,我的概念里,全球时刻如果有一万个SKU,足以覆盖所有大家常用的商品。那如果我把10万个SKU分散到10个店里面进去,那是不是意味着你这个城市其实就是我的一个巨大仓库,每一个小店是不是我的一个小仓库,我是不是可以从每一个店里面调货,以最快的速度送给到最近的客户。那我的实体店会不会有发货功能呢。开实体最大的问题是什么,不是不挣钱,是囤货。

全球时刻的实体店大家开得挺好的,是因为我们有一个月的退货期。但是这种服务体验并不好,突然有一天告诉你,没有库存了,为什么?你的资金是你的,你掏给我,我给你做的库存,我调你的货,每次3%的费用那你也很开心啊。

所以说从这个全球时刻生态城市计划的一个战略,你们就能看出来,接下来公司并不会盲目的向全中国去开实体店,会逐步的开始聚焦在一个地区,一个省,慢慢地去为迎接我们未来的六小时的送达做准备,因为最终我们选择要去跟中通啊,这些强大的公司合作是因为能够解决这问题的恰恰不是我们,而是他们。

为什么呢?他们已经在这个物流的领域里面有着非常长时期的一个研究,可以说中国的物流是超越世界的,我们可能很多方面不如发达国家,但是我们中国的物流肯定是超越发达国家的,如果世界上出现了这种模式,一定是中国先出来。

我们选择了快递行业里面的TOP2的老大,一旦这种服务实现的时候我们全球时刻是最快可以使用到的,我就想办法把实体店做下去就好了,这种战略一旦启动,完美解决了库存问题,任何人只要有钱就可以开店,为什么,因为没有库存风险。到时候我就跟你说,店面促销反正你也别管了,我会来管的,哪怕跳楼价一元秒杀也不会亏你的,你只要做100万业绩,我就给你10万好不好?

如果我们这个战略一旦实施下去,我们是不是可以在新零售线下这块的全面弯道超车掉我们的这几个竞争对手?这是全球时刻在资本市场特别值钱的主要的原因,因为我们有着弯道超车的很大的机会,因为如果我们在这块发展得够快,那么很快,我们在这块就能赢。

一旦赢了,让我告诉你,那么第二个问题就来了,你们这么多店主聚集在一个地方,你们是不是也存在着巨大的资源浪费?我们马上会去建立当地的城市合伙人,城市合伙人的存在的目的就是为了更好的管理和服务于我们当地的店主。

服务的目的是什么呢?我不是说到你身上来挣钱的,不是的,是将来我们全球时刻一定会开放当地的一些服务性的合作,我们现在坐在这里,有人是做美甲的,有人是做美发的,有人是做洗车行业的,这个时候你当地的店主是不是也要美发要美甲洗车的?

那这个时候是不是可以把你的业务介绍给你的店主?那你其实也是很愿意全球时刻店主打个八五折,打个八折你也是很愿意的,那这个时候是不是我就可以把我们的店主做成一个全生态的,就是我们全球时刻可以自给自足了,吃饭是全球时刻店主的餐厅,理发是全球时刻的理发店,是不是把所有的资源都有效的去利用起来了?

研究院的一个人说的很好,最好的行业是打开。今天全球时刻3.0,就是我们开放我们的资源给你对接,所以现在变成B2B2C。那如果我们在社群的城市管理这块,我也开放呢,每个频道都有相应内容,比如义乌频道里面就有蔓蔓家的衣服的介绍呢,就有那个刘婷家的洗车店的券在送呢,那就变得更有意义了。我们不能一天到晚就盯着别人的买买买,因为我说过了全球时刻已经度过了这个买买买卖卖卖的过程。作为我和刘总是势必要比别人看的更加的高跟远一点。这是我想的,全球时刻的生态城市的一个草稿。

我们这一次的前进就跟我们之前最早的前进一样,我们并不知道这个东西是什么时候会真正的去落实,但是呢,我跟刘总决定像当时成立全球时刻一样,就是这样往前走,这个时候我们也需要一批跟最早的那些信任我们的人一样的人来信任我们,跟我们一起去玩这个3.0的生态系统。

至少可以预见的是,我马上要打造一大批的城市合伙人,新富豪,你去想想看,哈尔滨城市的收入,如果我和阿不拿出来分分的话,那她得赚疯掉的。因为,今年到明年4月28号之前,我希望哈尔滨整个城市的零售业务是有个小目标的,1个亿。如果阿不又是哈尔滨的我们公司的官方城市合伙人,如果刘总比较小气,刘总愿意给阿不整个营业额的1%是什么概念,这个也不影响她现在正常的收入啊,这是两个维度的收入,她现在每天赚5千8千还是继续,另外城市合伙人的收入是另外的。然后呢?阿不突然发现我是黑龙江的一姐,你美容院生意不好找我啊,汽车没地方洗找我啊。

因为时间问题,我们的畅想到这里结束,我想说的是,我反复在说,我觉得我们刘总带给我们的最大的一个财富就是可信任的商品,可信的人,和可信任的平台,全球时刻之所以有今天,就是因为我们是一群有着理想,去干了一些别人认为很蠢的事,其实在你边上很多人一开始都认为你是很蠢的,但我相信阿不、李京琳身边很多人绝对不敢说她们是很蠢的,都是很后悔的,后悔自己那时候没早做全球时刻,对吧。

所以说我们还是需要这样的一批人,信任我们的人,跟我一起去玩全球时刻的生态城市打造,这个过程可能是两年,可能是五年,但是可以立竿见影的看见的是一批一批的新富豪冒起来,让全球时刻真正的做到一个真正的全民创业的平台,为什么呢?你哪怕争不到城市的CEO,你能不能开个美甲店,开个洗车行,或者你家里的饭店做个转型啊,多简单的事。

今天我的演讲到这里结束,谢谢。

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